SPEDIZIONI E RESI
BENVENUTI SU SAFIRAW DESIGNS!
Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti sulle nostre politiche di spedizione, così come sul nostro processo di resi e rimborsi. Vi preghiamo di leggere attentamente la seguente politica per comprendere i vostri diritti e responsabilità quando ordinate da noi.
1. Spedizioni
2. Resi, Scambi, Rimborsi
1.__SPEDIZIONI
1.1__TEMPO DI ELABORAZIONE
Il nostro processo di stampa su richiesta inizia non appena effettuate l’ordine. Collaboriamo con fornitori di prodotti ‘white label’ specializzati nella stampa su abbigliamento, accessori e merchandising di alta qualità. Una volta ricevuto l’ordine, viene inoltrato ai nostri fornitori per la produzione. Le ordinazioni richiedono solitamente da 2 a 5 giorni lavorativi per essere elaborate e preparate per la spedizione (i tempi possono variare a seconda della complessità del design e della disponibilità del prodotto).
1.2__TEMPO DI SPEDIZIONE
I tempi di spedizione dipenderanno dal metodo selezionato durante il pagamento e dalla vostra posizione geografica. La spedizione standard in Europa richiede dai 5 ai 10 giorni lavorativi. La spedizione internazionale potrebbe richiedere più tempo. I tempi di consegna possono essere influenzati da fattori come la disponibilità del prodotto, i ritardi del corriere e le procedure doganali internazionali. Si prega di notare che Safiraw Designs non può essere ritenuto responsabile per consegne tardive, i tempi di spedizione menzionati sono stimati e non contrattuali.
1.3__COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione vengono calcolati in base al peso e alle dimensioni del vostro ordine, così come alla vostra posizione. È possibile visualizzare i costi di spedizione stimati durante il processo di pagamento prima di completare l’ordine. Per i prodotti digitali, la consegna sarà gratuita ed effettuata elettronicamente all’indirizzo e-mail fornito durante il pagamento.
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____UE___Gratuita
______Mondo___€ 3,50 – € 6,50
Svizzera + UK___€ 2,50 – € 4,50
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1.4__INFORMAZIONI DI TRACCIAMENTO
Una volta spedito il vostro ordine, riceverete una e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni per tracciare e monitorare l’avanzamento della consegna. Il tracciamento è disponibile per la maggior parte delle spedizioni, ma può variare in base al tipo di servizio selezionato.
1.5__DAZI DOGANALI E TASSE
Si prega di notare che gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, tasse ed altre spese imposte dal paese di destinazione. Queste spese sono a carico del destinatario e non sono incluse nel costo totale del vostro ordine. Si consiglia di consultare il proprio ufficio doganale locale per maggiori informazioni sulle eventuali spese.
2.__RESI, SCAMBI E RIMBORSI
2.1__CONFERMA DEGLI ORDINI
Al momento della conferma dell’ordine, è fondamentale assicurarsi che tutte le informazioni fornite (incluso: l’articolo scelto, le taglie, i colori, eventuali dettagli di personalizzazione e l’indirizzo di spedizione) siano corrette. Una volta confermato e processato l’ordine, non sono più possibili modifiche. Eventuali errori imputabili al cliente (taglia sbagliata, indirizzo incompleto o errato, numero di telefono errato, ecc.) non danno diritto a rimborso o sostituzione.
2.2__RESI
Si prega di notare che tutti i nostri articoli sono stampati su richiesta o personalizzati specificamente per voi. Pertanto, non accettiamo resi o scambi in nessun caso. L’unica eccezione riguarda eventuali errori o difetti confermati da Safiraw Designs e dai suoi fornitori: in quel caso, il cliente tiene comunque l’articolo originale e noi provvediamo a rispedire quello corretto. Ordini errati dal cliente o prodotti non graditi non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati.
Safiraw Designs non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna causati dal corriere. In caso di forza maggiore (scioperi, pandemie, disordini, eventi naturali, ecc.), non siamo responsabili della mancata esecuzione dell’ordine. Nessun rimborso o rispedizione è previsto per ordini consegnati o ritardati a causa di informazioni errate fornite dal cliente.
2.3__ARTICOLI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevete un articolo difettoso o danneggiato, contattateci entro 20 giorni dalla ricezione del vostro ordine, con prove fotografiche del problema. Valuteremo la situazione e vi forniremo istruzioni su come procedere secondo le politiche dei nostri fornitori. Si prega di notare che le variazioni di colore sono da aspettarsi, a causa di diversi fattori come le attrezzature di stampa, le impostazioni dello schermo e la texture della superficie stampata. Gli articoli con queste possibili variazioni di colore non sono considerati difettosi.
2.4__POLITICHE DEI FORNITORI
Poiché collaboriamo con vari fornitori per i nostri prodotti, le politiche di rimborso possono variare a seconda del fornitore. Vi forniremo l’assistenza e le informazioni necessarie per facilitare il processo di rimborso secondo le condizioni del fornitore.
2.5__ELABORAZIONE DEI RIMBORSI
I rimborsi per articoli difettosi o danneggiati saranno gestiti caso per caso in base alle politiche dei fornitori. Contattateci con foto chiare e dettagliate del problema per ricevere assistenza. Lavoreremo con voi per risolvere prontamente la questione. Non sono previsti rimborsi per ordini errati dal cliente.
2.6__SMARRIMENTO DEL PACCO
Se un pacco viene dichiarato ufficialmente smarrito dal corriere, ci impegniamo a rimborsare o sostituire il prodotto secondo le condizioni del fornitore. Questa politica non si applica agli ordini segnalati come consegnati dal sistema di tracciamento.
Grazie per aver scelto di fare acquisti da noi!
